Excluir conta do SimuladoUp

Excluir pelo app ou site

1. Entre na sua conta e abra Perfil.
2. Escolha Excluir minha conta.
3. Digite sua senha atual e selecione Confirmar exclusão da conta.

Se não estiver conectado, entre pela página de login e depois abra o perfil.

Solicitar sem entrar na conta

Se você perdeu o acesso ou prefere solicitar por e-mail, escreva para estrelaincorporadora@gmail.com com o assunto Exclusão de conta — SimuladoUp.

Informe o e-mail usado no cadastro e, se possível, envie a mensagem a partir desse endereço. Não é necessário informar o motivo da exclusão. Não envie senha, token ou documentos pessoais na mensagem inicial. Confirmaremos a titularidade antes de remover os dados; essa solicitação é tratada pela equipe, não de forma automática pelo botão abaixo.

O botão abre seu aplicativo de e-mail. Para enviar a solicitação, confira a mensagem e envie por ele.

Quais dados são excluídos

Na exclusão da conta, são removidos do banco ativo o nome e e-mail da conta, as credenciais e sessões de login, os dados do perfil, as tentativas e respostas, o histórico de estudo e sua pontuação, as curtidas e relatos vinculados e as salas de desafio associadas à conta. Uma confirmação bem-sucedida pelo perfil executa essa remoção no próprio serviço.

A exclusão não depende de pagamento. Se você voltar a criar uma conta, começa com um novo histórico.

Histórico local e registros separados

O histórico feito sem conta permanece no navegador até você limpar os dados do site nas configurações dele. Faça isso em cada aparelho em que deseja remover esse histórico.

Registros técnicos de proteção contra abuso, logs de infraestrutura e cópias de segurança seguem os ciclos de retenção dos serviços utilizados. Correspondências de atendimento podem ser mantidas para concluir e registrar o pedido. Eventuais retenções necessárias por segurança ou obrigação legal ficam limitadas a essa finalidade e podem ser esclarecidas pelo contato de privacidade.

Veja os detalhes na Política de Privacidade do SimuladoUp.